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          • 1644-0159
          • MON-FRI  am 10:30 ~ pm 06:00
          • LUNCH     pm 12:30 ~ pm 01:30
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          • 쇼핑절차 안내
          • 면세점 이용안내 및 유의사항
          • 상품인도방법
          • 주문/취소 안내
          • 교환/반품 안내
          쇼핑절차 안내
          1. 01

            쇼핑몰 방문 및 회원가입 엔타스 면세점은 회원 구매와 비회원 구매를 지원합니다.
            단, 회원으로 가입하셔야 적립금 및 할인 쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.
            회원 가입은 출국하시는 본인 명의로 가입하셔야 하며 비회원은 주문 시 출국하시는 본인 정보로 입력하셔야 합니다.

          2. 02

            상품선택 및 장바구니 담기 구매를 원하는 상품을 선택 합니다.
            장바구니 또는 위시리스트에 담을 수 있습니다.

          3. 03

            주문서 작성 및 결제 출국정보와 구매자 정보 입력 후 주문서 작성을 완료하시면 결제 할 수 있는 화면으로 이동합니다.
            이때 원하시는 결제방법을 이용하여 결제를 할 수 있습니다.
            결제 전 회원의 경우 적립금 혜택과 쿠폰사용 여부를 다시 한번 확인 하세요.

          4. 04

            주문 완료 및 상품 수령 교환권을 출력하시고 출력이 불가능 하신 경우 주문번호와 품목, 수량 등을 메모하세요.(모바일 웹사이트을 이용할 경우 출력물 없이 바로 확인이 가능합니다.) 출국 시 자신의 여권, 항공권, 교환권을 지참하시고 상품을 인도받으세요.

            출국 시 인도장 외에는 상품 수령이 불가능하며 상품 인도 시 반드시 상품의 품목과 수량을 확인하시고 인수란에 서명해 주시기 바랍니다. 상품에 이상이 있을 경우 인도장 직원에게 통보하여 주시고 출국 후 상품에 대해서는 책임지지 않으니 유념해주세요.

          면세점 이용안내

          • 여행객 등 해외로 출국이 확정되신 고객님은 엔타스 면세점 이용이 가능합니다.
          • 구매하신 상품은 반드시 출국일에 지정된 인도장에서 수령하셔야 합니다.
          • 면세점 방문 시 출국하시는 본인의 여권을 지참하시고 출국일자와 비행기 편명을 숙지하시기 바랍니다.
          • 면세점 상품 구매 시(매장방문, 인터넷, 모바일) 출국일 60일 전부터 구매 가능 합니다.
          • 면세점 주문 가능 시간은 퀵메뉴의 주문가능 시간을 이용하세요.

          면세점 이용 유의사항

          면세점 이용안내 - 면세 한도액, 면세점 상품 국내 반입제한, 출국일 변경/취소, 등 정보제공
          면세 한도액
          • 해외로 출국하는 내국인의 외국 면세물품 구입 총 한도액은 US $5,000입니다.
          • 해외로부터 입국하는 내외국인 면세 한도액은 US $600입니다.
          면세점 상품
          국내 반입제한
          • 면세점에서 구입한 면세물품을 국내로 다시 가지고 올 경우, 외국에서 구입한 물품 포함 총 합산 가격이 US $600를 초과시 반드시 세관에 신고가 필요합니다.
          • 미신고시 미신고물품에 대하여 세금 외에 추가로 가산세까지 부과되며 고의로 미신고 또는 허위 신고 시 관세법에 따라 처벌됩니다.
          • 면세점에서 물품을 구입한 분의 인적 사항 및 구매내역 등은 관세청에서 운영하는 전산 시스템에서 기록 관리됩니다.
          • US $600를 초과시 관세청에서 보유하고 있는 전산자료에 근거하여 입국 시 세관으로부터 검사를 받으실 수 있습니다.
          출국일 변경/취소
          • 출국일이 변경되었을 경우 고객센터(1644-0159)로 해당 내용을 알려주시기 바랍니다.
          • 출국이 취소되었을 경우 관련 내용을 고객센터로 알려주시고 안내에 따라 처리하여 주시기 바랍니다.
          면세범위 초과 물품의
          예상 세액 조회 안내
          • 면세범위를 초과한 물품의 국내 반입 시 자세한 예상 세액은 관세청 홈페이지
            (www.customs.go.kr)내 “휴대품 예상세액조회”를 통해 확인할 수 있습니다.
          액체류/젤류 기내
          반입제한안내
          • 액체 폭발물질 기내반입 차단을 위한 국제민간항공기구(ICAO)의 권고에 따라 액체류 및 젤류의 휴대반입 제한조치가 실시중이니 상품 구매에 참고하시기 바랍니다.

          상품인도 방법

          인도 시 주의사항, 교환&반품으로 구성된 인도장 정보
          인도 시 주의사항
          • - 반드시 지정된 보세구역(공항 및 인천항)에서 인도받으셔야 합니다.
          • - 고객님의 주소지로 배송되지 않습니다.
          • - 면세품은 출국 전에 수령하셔서 출국하셔야 하며 택배나 출국 전 별도의 보관장소는 없습니다.
          상품수령 절차
          01. 인터넷면세점 인도장 02. 교환권과 여권제시 03.여권정보 일치 확인 후 상품 인수 서명 04.인도완료
          • - 출국 당일 출국 수속을 마치신 후 탑승 전에 면세점 인도장에서 상품을 인수하셔야 합니다.
          • - 반드시 출국자의 본인이 여권, 탑승권, 교환권(주문번호)를 제시해 주시면 상품을 인도 받으실 수 있습니다.
          • - 교환권출력이 불가능할 경우에는 주문번호를 메모하시어 여권과 탑승권을 함께 제시해 주시면 상품은 인도 받으실 수 있습니다.
          • - 상품 인도 후 이상이 있을 때는 인터넷면세점 인도장 직원에게 바로 통보해 주십시오. 출국 후 상품에 대해서는 인터넷면세점에서는 책임을 지지 않습니다.
          • - 교환권에 영문이름, 생년월일, 여권번호 등 출국정보가 잘못 입력되어 있을 때는 상품 인도가 되지 않으니 상품 주문 시 정확한 정보(여권과 동일한 정보)를 입력해 주시기 바랍니다.

          주문/취소 안내

          1.온라인 홈페이지를 이용한 주문취소
          01. 마이페이지 02. 주문내역 주문번호 클릭 03.주문서 하단의 주문취소 버튼 클릭 04.주문취소 접수완료
          • 상품 준비 전인 경우 주문취소는 마이페이지 > 주문내역에서 직접 취소가 가능합니다.
          • 주문번호 클릭 후 주문서 하단의 주문취소 버튼을 클릭하시면, 주문취소 접수가 됩니다.
          • 선글라스와 같은 몇몇 상품은 상품 특성상 인도 후 취소가 불가능하니 주문 시 신중히 선택해 주세요.
          2.고객센터를 이용한 주문취소
          • 상품 운송 전인 경우 주문취소는 마이페이지 > 주문내역에서 직접 취소가 가능합니다.
          • 상품을 준비 중이거나, 운송대기, 운송중인 상품은 온라인 직접취소가 불가능하오니, 고객센터로 문의하시거나 온라인 취소 접수를 신청해 주세요.
          • 고객센터 상담시간이 아닐 때는 1:1 문의에 남겨주시기 바랍니다.

          교환/반품 안내

          1.교환
          • 구매하신 상품의 교환을 원하시는 경우 상품 인도 후 7일 이내에 가능합니다.
          • 구매자의 사용 중 훼손 또는 일부 소비에 의해 가치가 감소하였을 경우, 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손되었을 시에는 교환되지 않습니다.
          • 교환은 동일 상품에 한 해 가능하며, 재고가 없을 때는 교환이 불가능합니다.
          • 교환은 해외에서 국제우편을 통해 상품을 반품하고, 교환 요청을 할 수 있습니다.
          • 교환된 면세 상품(환불은 제외)은 직접 받을 수 없으며, 출국 시 출국장 내 인도장에서 인도 받을 수 있습니다.
          • 교환에 소요되는 배송비용은 물품하자의 경우에는 배송비가 부과되지 않으나, 소비자의 변심에 의한 경우에는 소비자가 부담합니다.
          • 상품불량으로 인한 교환은 고객센터(☎1644-0159)로 문의 주시기 바랍니다.
          • 상품 전달 시 국내에서 택배 / 국외에서 국제우편을 이용하시는 경우, 배송 업체명 및 또는 EMS 번호를 고객센터로 알려주셔야 합니다.
          • 교환 대상 물품을 영해자가 직접 가지고 입국할 경우, 물품의 가격 총액이 미화 $600 초과 시에는 관세법령에 따라 입국 시 반드시 세관에 구매자 본인이 휴대품 신고 및 유치를 하셔야만 교환이 가능합니다. (미화 $600 이하인 경우는 제외)
          2.반품
          • 구매하신 상품의 반품을 원하시는 경우 상품 인도 후 7일 이내에 가능합니다.
          • 구매자의 사용 중 훼손 또는 일부 소비에 의해 가치가 감소하였을 경우, 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손되었을 시에는 교환되지 않습니다.
          • 반품 처리는 반드시 사전에 고객센터(☎1644-0159)로 취소의사를 밝혀 주시고, 해당매장을 방문 또는 택배 발송하시면 상품 이상유무 확인 후 처리 가능합니다.
          • 반품 시에는 구매 시 지급된 사은품, 사은권, 쿠폰 등 모두 반납하셨을 때 환불 처리가 가능합니다.
          • 반품에 소요되는 배송비용은 물품하자의 경우에는 배송비가 부과되지 않으나, 소비자의 변심에 의한 경우에는 소비자가 부담합니다.
          • 상품불량으로 인한 반품은 고객센터(☎1644-0159)로 문의 주시기 바랍니다.
          • 반품하고자 하는 상품 가격이 미화 $600이상인 경우에는 해외에서 직접 국제우편을 통해 송부하거나 입국시 세관에 세관에 구매자 본인이 휴대품 신고 및 유치를 유치하는 경우에 한해 가능합니다. 단, 국제우편을 통해 송부 시 EMS 번호를 알려주셔야만 합니다.
          • 당사의 결제방식에 의해 쿠폰 또는 적립금을 제외한 금액이 환불처리 되는 점 양해 바랍니다.
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